Negociação e Administração de Conflitos [Live 04/26

Sobre o curso

O curso Negociação e Administração de Conflitos enfatiza atitudes e ações que fortalecem tanto os aspectos relacionais quanto os substantivos da negociação. No âmbito relacional, são abordadas práticas que envolvem uma comunicação eficaz, comportamento ético e construção de confiança entre as partes. No âmbito substantivo, o curso foca técnicas de planejamento, definição de objetivos e estratégia bem como a condução das etapas da negociação.

Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:

identificar as partes, o objeto e o contexto da negociação, envolvendo a diferença entre interesses e posições, e como flexibilizar a decisão de acordo ou não acordo;
empregar atitudes e ações que favoreçam os aspectos relacionais em uma negociação, referentes à comunicação, ao comportamento ético e à geração de confiança;
empregar atitudes e ações que favoreçam os aspectos substantivos em uma negociação, relativos ao planejamento, à definição de objetivos e estratégias e à condução das etapas da negociação;
conduzir o processo de negociação, pautando-se em ferramentas e técnicas adequadas, construídas a partir do reconhecimento de diferentes estilos, estratégias e características dos negociadores envolvidos.

Coordenador Acadêmico:

Conteúdo do curso

Negociação e Administração de Conflitos

Módulo 1 – Aspectos conceituais associados ao processo de negociação

Negociador e negociação
Partes, objetos e conceitos
Relevância da análise quantitativa
Propósito da negociação
Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
Balanço relativo de poder
Alternativas de posicionamento estratégico
Macna
Síntese: base para atuar de maneira eficaz nas negociações

Módulo 2 – Negociação: aspectos relacionais

Diferenças de filtros pessoais
Modelos de estilos e comportamentos dos negociadores
Negociação é comunicação
Comportamento ético e confiança
Negociação baseada em princípios, consenso e relacionamento
Tensão e controle emocional
Compreendendo conflitos
Aprender, aprender, aprender, etc.

Módulo 3 – Negociação: aspectos substantivos

Aspectos substantivos
Barganha posicional e a Zopa
Ponto de recuo e Macna

Módulo 4 – Negociação: aspectos processuais de execução

Persuasão – estratégia do/a negociador/a
Momentos críticos

Investimento

Selecione o Estado e a Cidade para visualizar o investimento.

Para quem é este curso?

O curso Negociação e Administração de Conflitos é recomendado para profissionais que buscam, de forma objetiva e em curto prazo, obter desenvolvimento, qualificação profissional e conhecimentos práticos para atuar em funções comerciais ou que desejem melhorar suas habilidades interpessoais.

Certificado

Badge FGVSeu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo.

Ao ser aprovado no curso você receberá um Badge Digital (medalha), possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O prazo de entrega está regido por regulamento.

+80

Anos de história

+100 cidades

Presença nacional com suas unidades e rede credenciada

+500.000

Alunos formados

#3 melhor

Think Tank no mundo (Global Go To Think Tank Index Report)

Sobre o curso

Conteúdo do curso

Investimento

Para quem é este curso?

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Reconhecimento que acompanha sua carreira

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Negociação e Administração de Conflitos

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