A especificidade do risco político. Tipologia e causas internas e externas de risco político. Mensuração, análise, estimativa e gerenciamento de risco político. Aplicabilidade e efetividade dos cenários políticos. Construção de cenários econômicos. Cenários sociológicos, tecnológicos e mercadológicos. Aplicabilidade e efetividade de cenários. Método de construção de cenários. Planejamento por Cenários.

Gestão da Reputação Corporativa na era digital. Marketing 3.0. Conceito de Ativos Intangíveis e Brand Equity. Indicadores e métricas. Ecossistema da marca. Hackerismo e cyber-ativismo. Risco social e social screening. Gestão de e-Crise. Conceito e escolas de pensamento ético. A ética na comunicação e suas implicações na sociedade em rede. Responsabilidade corporativa e Sustentabilidade (triple bottom line).

Política pública como função do Estado. Papel das políticas públicas como propulsoras ou inibidoras do avanço tecnológico e social. Formulação e análise de políticas públicas. Jogo de política econômica. Políticas públicas setoriais.

Conceito, características e natureza da crise; impactos da crise sobre os diversos públicos; medidas de prevenção, risco e vulnerabilidades; plano de crise; relações com a mídia. Conteúdo Programático Mínimo: Unidade I - Conceito, características e natureza da crise " Características da crise; " As crises mais comuns; " Medidas de prevenção de crise: gestão de risco e análise das vulnerabilidades da organização. Unidade II - Elementos-chave na gestão de crises " Reputação e Imagem: a percepção da opinião pública; " O papel do gestor, da assessoria de imprensa, do departamento de relações públicas e do Comitê de crise; " A relação com a imprensa e o controle da mídia. Unidade III - Gestão de crises " Identificação e informação; " Elaboração de um plano formal de crise; " Criação de um centro de gerenciamento de crise; " Criação de um Comitê de crise; " Comunicação durante a crise: rapidez, frequência e público afetado; " Avaliar erros e acertos: elaboração de um plano para evitar outra crise. Unidade IV - Comunicação integrada de crise " Comunicação integrada de crise; " Análise e discussão de estudos de caso.