Estratégias de Marketing

Módulo 1 - Marketing: conceitos, definições e funções estratégicas

• Funções estratégicas e áreas de atuação dos profissionais de marketing
• Ambientes de marketing

Módulo 2 - Comportamento do consumidor

• Diferenciação entre mercado consumidor, organizacional, governamental e sem fins lucrativos
• Psicologia do comportamento do consumidor
• Mapa de empatia
• Processo decisório de compra
• Papéis de compra
• Pesquisa de mercado
• Conceito de miopia de marketing
• Estratégias de segmentação
• Estratégias de posicionamento
• Mapa de posicionamento

Módulo 3 - Marketing mix

• Gestão de produtos e serviços
• Gestão de preços
• Gestão de distribuição
• Gestão de promoção

Módulo 4 - Marketing digital e relacionamento com os clientes

• Principais metodologias para o desenvolvimento de estratégias de relacionamento
• Programas de relacionamento
• Mensuração de resultados
• Ciclo de vida dos clientes
• Réguas de relacionamento
• Estruturação de um programa de fidelização
• Outbound versus inbound marketing