Comunicação para Líderes: Persuasão e Influência
- Autoconhecimento
- Gatilhos mentais
- Respiração
- Curiosidade e arte de fazer perguntas
- Repertórios e modelos mentais
- Comunicação não violenta: necessidades básicas
- Objetivo e ideia central
- Dados e histórias
- Organização e categorização
- Princípios da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidade, pedido
- Seis princípios universais da persuasão: reciprocidade, autoridade, escassez, afinidade, coerência e aprovação social
- Recursos fundamentais de persuasão da liderança: razão, pesquisa, ressonância, redescrição, recursos e recompensas, fatos realistas e resistências
- Conversas difíceis e sessões de feedback
- Condução e participação em reuniões
- Apresentações e reports presenciais e virtuais
- Interação em redes sociais